AT&T는 “모든 사람”에게 iPhone을 무료로 제공하겠다고 거짓으로 약속했습니다. 광고 산업 규칙

“‘모든 사람이 얻는다’라는 단어에 초점을 맞춰 Verizon은 문제의 광고가 모든 AT&T 가입자가 보상 판매 혜택을 받을 자격이 있다는 명시적인 메시지를 전달한다고 NAD에 주장했습니다. Verizon은 또한 이 광고가 모든 AT&T 고객이 보상 판매 혜택을 받을 자격이 있다는 유사한 거짓 메시지를 전달했다고 주장했습니다.”라고 NARB 판결은 명시했습니다.

AT&T는 제안 한도를 공개했지만 Verizon은 공개가 명확하지 않고 눈에 띄지 않는다고 주장했습니다. Verizon은 “모든 사람이 얻습니다”라는 문구는 모든 사람이 무료 전화를 받게 될 것이라는 의미이지 AT&T의 더 비싼 요금제에 가입하면 모든 사람이 무료 전화를 “받을 수 있다”는 의미는 아니라고 말했습니다.

AT&T는 모든 사람이 “무료 전화를 받을 수 있다”고 말하지 않았기 때문에 이 광고가 문자 그대로 사실이라고 주장했습니다. NARB는 “반대로 광고주에 따르면 문제의 문구에는 현재 또는 신규 고객을 막론하고 모든 고객이 이 제안을 받을 자격이 있다고 명시하고 있으며 고객이 보상 판매 옵션의 세부 사항을 ‘배우도록’ 권장하고 있습니다”라고 NARB는 말했습니다.

AT&T는 “학습”이라는 단어가 제안에 제한이 있음을 분명히 한다고 주장했습니다. NAD는 “방법을 배우다”라는 문구가 “모든 사람”이라는 단어 앞에 온다며 이는 모든 사람이 전화를 받는 방법을 배울 수 있다는 것이 아니라 모든 사람이 전화를 받을 권리가 있음을 의미한다고 말했습니다.

AT&T는 또한 고객 설문조사 결과를 제공하여 광고를 본 고객이 제안의 한계를 이해했음을 증명했다고 주장했습니다. NAD는 연구가 방법론적으로 결함이 있다고 판결한 반면, NARB는 AT&T와 Verizon 모두 결과에 대해 “설득력 있는” 해석을 ​​제공했다고 말했습니다.

패널: 저가 요금제 구매자는 아마도 속고 있는 것 같습니다.

AT&T와 Verizon의 주장을 들은 후 NARB 패널은 “이의가 제기된 광고 자체는 잘못된 메시지를 전달하고 더 나아가 무료 휴대폰 제공의 물질적 한계를 명확하고 눈에 띄는 방식으로 공개하여 메시지를 명확히 하지 못한다”고 결정했습니다.