Siri 데이터 수집으로 Apple이 프랑스 정부의 감시를 받음

애플이 다시 논란에 휩싸였습니다. 프랑스 검찰은 자사의 음성 비서인 Siri가 동의 없이 사용자의 대화를 불법적으로 수집하고 분석했을 수 있다는 주장에 대해 Apple에 대한 범죄 수사에 착수했습니다.

현재 프랑스 사이버 범죄국 관할 하에 있는 이번 조사는 인권 단체인 LDH(Ligue des Droits de l’Homme)가 제기한 고소장과 회사의 음성 데이터 관행 내에서 조직적인 개인정보 침해를 목격했다고 주장하는 전직 Apple 계약자의 증언에서 비롯되었습니다.

이번 사건은 프랑스 당국이 미국 주요 기술 기업의 음성 비서 데이터 처리에 대해 공식 범죄 수사를 개시한 첫 번째 사건이다.

이번 조사는 이전에 아일랜드의 Siri 오디오 분석 팀에서 일했던 전 Apple 하청업체인 Thomas Le Bonniec의 증거에 의해 촉발되었습니다. Le Bonniec은 Siri 녹음을 검토하는 업무를 맡은 계약자가 사용자의 명시적인 허가 없이 사적인 의료 대화, 개인적인 관계 및 금융 거래의 일부를 포함한 민감한 사용자 데이터에 일상적으로 접근했다고 주장합니다.

그의 증언은 Apple이 프랑스 개인 정보 보호법과 유럽 연합의 일반 데이터 보호 규정(GDPR)을 위반하여 Siri 상호 작용에서 음성 데이터를 수집, 녹음 및 처리했다고 비난하는 LDH의 고소의 기초를 형성합니다. 이 조직은 Apple의 오디오 “등급” 시스템(Siri의 인식 정확도를 향상시키는 데 사용되는 관행)이 명확한 동의 없이 수행되었으며 익명화 조치가 잠재적인 개인 식별을 방지하기에는 충분하지 않았다고 주장합니다.

애플은 시리가 동의 없이 사용자의 오디오를 녹음하거나 공유하지 않는다는 점을 밝히며 어떠한 책임도 부인했습니다. 회사는 2019년 이후 시행된 일련의 개인 정보 보호 개혁을 지적했습니다. 보고서에 따르면 계약업체는 전사 정확도를 높이기 위해 Siri 상호 작용의 작은 샘플을 듣고 있었다는 사실이 처음으로 밝혀졌습니다. 반발에 대응하여 Apple은 프로그램을 일시 중지하고 데이터 수집을 활성화했으며 더 엄격한 통제하에 내부적으로 모든 리뷰를 처리하기로 약속했습니다.

이전 성명에서 Apple은 Siri 대화가 광고주에게 판매되거나 소매업체와 공유되지 않는다는 점을 반복했습니다. 회사는 음성 분석을 선택한 사용자가 완전히 투명하게 이를 수행하며 녹음은 제한된 기간 동안 제품 개선을 위해서만 보관된다고 주장합니다.

이번 프랑스 조사는 유럽 규제 당국이 주요 기술 기업에 대한 조사를 강화하는 가운데 이루어졌습니다. 프랑스는 Meta, Google, Amazon을 대상으로 GDPR 소송을 제기하고 디지털 서비스에 대한 자체 세금 체계를 구현하는 등 디지털 개인 정보 보호 시행을 주도했습니다.

원고는 Apple이 사용자로부터 사전 동의를 얻지 못했는지 여부와 데이터 처리를 위한 하청 계약이 기밀 유지 표준을 위반했는지 여부를 판단하려고 할 것으로 보입니다. 유죄가 확정될 경우 회사는 국가 데이터 보호 기관인 CNIL의 행정적 제재 외에도 프랑스 형법에 따라 형사 처벌을 받을 수 있습니다.

사이버 범죄 수사국은 이제 영상이 저장되는 방식, 액세스 권한이 있는 사람, 데이터가 장치 ID나 위치 기록과 같은 식별자와 상호 참조될 수 있는지 여부를 포함하여 Siri의 데이터 처리에 대한 기술 아키텍처를 조사할 것입니다. 또한 조사관은 제3자 리뷰어에 대한 Apple의 계약상 통제가 적절한지, 회사가 개인 정보 보호 서류에 그러한 관행을 충분히 공개했는지 여부도 평가할 것입니다.

이번 조사는 애플을 훨씬 넘어서는 의미를 갖는다. 음성 비서(Amazon의 Alexa에서 Google Assistant까지)는 알고리즘을 개선하기 위해 인간 음성의 거대한 데이터 세트에 의존합니다. 여러 경우에 이러한 시스템은 부주의한 녹음의 일부를 캡처하는 것으로 밝혀졌으며 “듣기” 기술로 인해 편리함과 비밀 감시 사이의 경계가 모호해진다는 우려가 제기되었습니다.

조사 결과 유죄 판결이 나오지 않더라도 인공 지능 열풍 속에서 개인 데이터에 대한 기업의 접근 범위에 대한 대중의 회의가 다시 불붙을 수 있습니다.

에디션의 기술 포털 블루 박스 미디어 프라이빗 리미티드. 우리 투자자들은 우리 보고서에 아무런 영향을 미치지 않습니다. 소유권 및 자금 조달에 대한 전체 명세서 읽기 →